Scegliere nuovi infissi non significa soltanto acquistare un prodotto, ma affidarsi a un servizio completo che garantisca professionalità, trasparenza e una gestione impeccabile di ogni fase. Per questo motivo il nostro processo è stato progettato per accompagnare il cliente passo dopo passo: dalla consulenza iniziale alla scelta delle soluzioni più adatte, dalla preparazione del preventivo alla posa, fino all’assistenza post-vendita. Lavoriamo con serramenti in PVC e alluminio realizzati secondo le normative vigenti e collaboriamo con posatori esperti sul territorio, così da garantire tempi rapidi, comunicazione diretta e installazioni di alta qualità.
Il nostro obiettivo è eliminare ogni incertezza: niente preventivi poco chiari, niente sorprese sui costi, nessuna attesa interminabile per una risposta. Offriamo informazioni immediate, un contatto umano costante e un servizio strutturato proprio per rendere semplice ciò che spesso, per molte aziende, è complicato.
In questa pagina ti mostriamo in modo chiaro come funziona il nostro sistema di assistenza, così da sapere esattamente cosa aspettarti prima, durante e dopo l’acquisto dei tuoi nuovi serramenti.
Operiamo principalmente in Lombardia e collaboriamo con posatori di fiducia in diverse zone. Tra le altre, siamo attivi a Milano, Monza, Como, Varese, Bergamo, Sesto San Giovanni, Rho, Legnano, Albino, Stezzano, Curno, Lodi e Cremona.
Perché scegliere il nostro servizio
Acquistare nuovi serramenti richiede un servizio strutturato, preciso e trasparente. Per questo abbiamo definito un processo chiaro e lineare, che evita sorprese sui costi e garantisce tempi rapidi. Prepariamo preventivi entro 24 ore, offriamo consulenze personalizzate in base alla zona climatica e collaboriamo con posatori selezionati per ogni area. Ogni fase è pensata per accompagnare il cliente con informazioni chiare e un supporto costante.
Cosa garantiamo in pratica
- Preventivo generalmente entro 24 ore
- Trasparenza totale sui costi
- Comunicazione diretta con un esperto
- Posatori selezionati per Tua zona
- Assistenza reale durante e dopo il montaggio
Come funziona il nostro servizio
Il nostro servizio di assistenza al cliente è strutturato per offrire un’esperienza di acquisto e post-vendita affidabile, chiara e di alta qualità. Dalla prima richiesta di informazioni alla posa finale, ogni fase è organizzata in modo da garantire tempi rapidi, comunicazione diretta e massima trasparenza sui costi. Il nostro team segue il cliente passo dopo passo, con consulenze personalizzate basate sulle esigenze dell’abitazione e sulla zona climatica di montaggio, per assicurare infissi in PVC o alluminio installati correttamente e senza sorprese.
Richiesta di informazioni e suggerimenti
Il cliente può contattarci tramite telefono o modulo di contatto per richiedere informazioni e suggerimenti sui nostri serramenti in PVC e alluminio. Il nostro team di esperti fornisce consigli personalizzati, considerando la zona climatica di montaggio e le esigenze specifiche del cliente.
Richiesta di preventivo
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, il cliente può inviare la richiesta di preventivo indicando le misure approssimative. Elaboriamo il preventivo entro 24 ore e lo inviamo insieme ai dati del posatore di zona.
Accettazione del preventivo e rilievo delle misure definitive
Se il preventivo è ritenuto conveniente, il cliente contatta il posatore per la rilevazione delle misure definitive. Il costo rimane invariato, salvo differenze eccessive rispetto alle misure fornite inizialmente oppure l’aggiunta di elementi non previsti.
Elaborazione del preventivo definitivo e conferma ordine
Una volta ricevute le misure definitive, il nostro team elabora il preventivo aggiornato e lo invia al cliente per l’accettazione finale. Dopo la conferma, inviamo la conferma d’ordine e la proforma per il bonifico di acconto.
Assistenza continua
Durante tutte le fasi il cliente può contare su una comunicazione diretta con la nostra assistenza tramite telefono, email o WhatsApp, per ottenere chiarimenti immediati e risposte rapide.
Consegna e montaggio
Il cliente viene avvisato dell’imminente spedizione, del giorno previsto di arrivo e della fascia oraria. Per lo scarico dei serramenti è possibile accordarsi con il posatore o provvedere autonomamente.
Assistenza post-vendita
Il nostro supporto non termina con la consegna. Rimaniamo disponibili per qualsiasi chiarimento o problema durante il montaggio e anche successivamente alla posa. Il nostro obiettivo è garantire piena soddisfazione e un servizio senza imprevisti.
Domande frequenti sul processo di ordinazione infissi
Quanto costa il rilievo delle misure definitive?
Il rilievo è svolto dal posatore di zona. Il costo viene indicato nel preventivo iniziale oppure chiarito prima del sopralluogo, senza sorprese finali.
In quanto tempo ricevo il preventivo definitivo?
Dopo il rilievo delle misure definitive elaboriamo il preventivo aggiornato e lo inviamo generalmente entro 24–48 ore.
Devo essere presente allo scarico?
Il cliente può decidere se essere presente o concordare lo scarico direttamente con il posatore. La scelta dipende dalla logistica dell’abitazione e dall’organizzazione concordata.
Installazione secondo le normative tecniche
Collaboriamo con professionisti che operano secondo le normative tecniche UNI vigenti (come UNI 10818 e UNI 11673) per garantire installazioni precise, prestazioni reali e lunga durabilità dei serramenti. Ogni fase – dal rilievo alla posa – segue procedure tecniche consolidate.
Vuoi avere un’idea dei costi?
Per farti un’idea dei prezzi, puoi consultare alcuni esempi reali e aggiornati qui: /prezzi-serramenti-infissi-pvc/.